Definição
Todos os lugares onde o cliente encontra a marca: site, redes, embalagem, loja, atendimento, nota fiscal, uniforme, e-mail. Cada um confirma ou contradiz a promessa.
Na prática
Liste os seus. Ordene pelo que o cliente vê primeiro. Troque nessa ordem quando a marca mudar.
Serviço da Amplifik ligado a este termo
Rebranding
Diagnóstico, reposicionamento e nova identidade — com plano de transição para não perder cliente no caminho.
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