Relatório de sustentabilidade costuma ser lido por três públicos — diretoria, clientes e investidores — e escrito para nenhum: um PDF de 80 páginas organizado pelo organograma, com tabela em vez de história. Dá para fazer diferente.
Organize pelo resultado
Capítulos por ganho (água economizada, resíduo desviado, comunidade atendida), não por departamento. O leitor quer saber o que mudou; o organograma é problema interno.
Um número-herói por página
Cada página tem um número grande que resume o capítulo, com a direção (subiu, caiu) e a fonte citada. Os outros números vão em apoio. Se todos têm o mesmo tamanho, nenhum é lido.
Dado geográfico vira mapa
Estados atendidos, unidades, projetos por região: mapa, não lista. Só os ativos rotulados, o resto em cinza. Na versão web, o mapa acende na ordem.
Foto real, ocupando a página
Pelo menos um terço do relatório com fotos da própria operação em página inteira, com um véu em gradiente e o título por cima. Foto de banco com gente de capacete sorrindo desmonta a credibilidade do número ao lado.
Iconografia própria
Um sistema de ícones derivado do símbolo da marca — não um pacote comprado. Faz o relatório parecer da empresa, não do template.
Cor por capítulo
Cada pilar com uma cor dominante da paleta da marca. O leitor sabe onde está pelo canto do olho.
Três formatos, um mestre
PDF digital com sumário navegável (para e-mail), PDF de gráfica com sangria e marcas (para imprimir), e versão web com movimento (para o site e para apresentar). Um único arquivo-mestre gera os três — foi assim que fizemos o relatório da Cetrel.
O erro que mais vejo
Fichas iguais repetidas 30 vezes. Estrutura pode se repetir; o desenho, a emoção e a cor de cada página, não. Relatório é peça editorial, não formulário.
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