Definição
O caminho do cliente da descoberta ao fechamento, dividido em etapas (atração, interesse, decisão, compra) com um canal e uma métrica para cada uma.
Na prática
No Brasil, o funil termina no WhatsApp. Meça o tempo de resposta antes de aumentar a verba de anúncio.
Consultoria & planejamento
Diagnóstico, plano anual, funil, trade marketing e PDV. Direção de marketing como serviço.
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